রেফারেন্স

ng333 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি — এই পৃষ্ঠায় পুরোটা স্পষ্ট করে দেওয়া আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেই রেকর্ডের সুরক্ষাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিতমুছে ফেলার অনুরোধ সক্রিয়কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
ng333 ng333 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য পরিচালনা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু সংগ্রহ করলেই হয় না — কীভাবে রাখছি, কতদিন রাখছি এবং কে দেখতে পারছে সেটাও জানা আপনার অধিকার। নিচে আমাদের চারটি মূল পদ্ধতি দেখুন যেগুলো আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কাজ করে।

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

আপনার পেমেন্ট ও পরিচয় তথ্য SSL এনক্রিপশনে ট্রান্সমিট হয়। সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে, যাতে অনুমোদন ছাড়া কেউ পড়তে না পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সচল রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নিই। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারেন।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া আমরা কাউকে আপনার তথ্য দিই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যতটুকু শেয়ার হয় সেটা শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-বিষয়ক সহায়তা পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের মাধ্যমগুলোতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে প্রতিক্রিয়া জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দল দেখবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং বিষয়ে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট তথ্য দিন যাতে পরিচয় নিশ্চিত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ দেখতে পাবেন এবং সরাসরি পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা-সম্পর্কিত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট রেফারেন্স, লগইন IP এবং যন্ত্রের ধরন সংরক্ষণ করা হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হলে, স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি দেয় ততটুকু তথ্য মুছে ফেলা হবে।

না। পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করি না।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে কোনো প্রভাব পড়ে না, শুধু আমাদের ব্যবহার পরিসংখ্যান কমে।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই সময় শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং পুনরুদ্ধার সম্ভব হয় না।

গোপনীয়তা নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইলে আগেভাগে জানাই। আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ থাকে।